Reconnu sur les marchés Luxes, Parfums & Cosmétiques, Pharmacie, Vins & Spiritueux, ainsi que Confiserie & Spécialités, nous étendons notre présence internationale, en intégrant des sites au rayonnement local qui partagent notre ADN. Ensemble, nous sommes investis pour accompagner nos Clients, en leur apportant des offres de services performantes et durables, dans l’univers des étuis, étiquettes, coffrets et PLV.
Avec plus de 50 ans de savoir-faire, nous créons des solutions personnalisées, innovantes et toujours attentives aux enjeux environnementaux et sociétaux. Fiers de contribuer à une économie circulaire, nous utilisons majoritairement des matières biosourcées dans nos processus de fabrication. Nous sommes plus de 4000 collaborateurs, répartis sur 41 sites à taille humaine, qui participent à la réalisation d’un Chiffre d’Affaires de 800 Millions d’euros.
Authentiques, aux valeurs communes, nous recrutons des personnalités qui recherchent une aventure personnelle et collective, tout en s'engageant activement dans une démarche durable et respectueuse de l'environnement
Autajon est un Groupe Industriel Familial, au sein duquel chacun est un « Entrepreneur Connecté ».
Reconnu sur les marchés Luxes, Parfums & Cosmétiques, Pharmacie, Vins & Spiritueux, ainsi que Confiserie & Spécialités, nous étendons notre présence internationale, en intégrant des sites au rayonnement local qui partagent notre ADN. Ensemble, nous sommes investis pour accompagner nos Clients, en leur apportant des offres de services performantes et durables, dans l'univers des étuis, étiquettes, coffrets et PLV.
Avec plus de 50 ans de savoir-faire, nous créons des solutions personnalisées, innovantes et toujours attentives aux enjeux environnementaux et sociétaux. Fiers de contribuer à une économie circulaire, nous utilisons majoritairement des matières biosourcées dans nos processus de fabrication. Nous sommes plus de 4000 collaborateurs, répartis sur 41 sites à taille humaine, qui participent à la réalisation d'un Chiffre d'Affaires de 800 Millions d'euros.
Authentiques, aux valeurs communes, nous recrutons des personnalités qui recherchent une aventure personnelle et collective, tout en s'engageant activement dans une démarche durable et respectueuse de l'environnement
Le site Autajon Labels ROUEN est spécialisé dans la fabrication d'étiquettes pour l'industrie pharmaceutique.
Il fait partie de la division Labels du Groupe Autajon.
Le site compte plus de 160 collaborateurs.
MISSION
Véritable référent qualité client, vous pilotez l'ensemble du processus de gestion des réclamations et contribuez activement à l'amélioration continue de nos performances qualité.
Vos principales responsabilités :
- Piloter les réclamations clients de leur réception jusqu'à leur clôture.
- Conduire les analyses de causes racines à l'aide des méthodologies qualité : 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa.
- Coordonner les investigations avec les équipes Production, Qualité, Méthodes, Maintenance et Supply Chain.
- Animer les plans d'actions correctives et préventives et garantir leur efficacité dans les délais définis.
- Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients.
- Préparer et accompagner les audits clients.
- Participer à l'amélioration des processus qualité et au développement d'une culture d'excellence opérationnelle.
- Contribuer au maintien des standards qualité, attendus par les secteurs Pharma et Food.
PROFIL
Le profil que nous recherchons
- Formation Ingénieur ou Bac+5 en Qualité, QSE ou domaine technique.
- Expérience minimum de 5 ans dans une fonction qualité client.
- Une expérience dans les secteurs automobile, pharmaceutique, dispositifs médicaux ou toute industrie fortement réglementée est particulièrement appréciée.
- Maîtrise des outils de résolution de problèmes et des démarches d'amélioration continue.
- Anglais courant impératif pour les échanges avec les clients et les audits internationaux.
Les atouts qui feront la différence
- Réactivité face aux situations critiques.
- Excellente capacité d'analyse et de synthèse.
- Leadership et aptitude à mobiliser des équipes pluridisciplinaires.
- Sens du service client.
- Organisation, rigueur et culture du résultat.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste à forte visibilité auprès de clients internationaux.
- Un environnement industriel innovant et exigeant.
- Une entreprise reconnue pour son expertise auprès des secteurs Pharma et Food.
- De réelles perspectives d'évolution et de développement professionnel.
Vous souhaitez mettre votre expertise qualité au service d'industries où l'excellence n'est pas une option ? Rejoignez nous et participez à la satisfaction de clients parmi les plus exigeants du marché.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES / AVANTAGES
Mutuelle prise en charge à 60%
Participation, intéressement